Banggai Cerdas Berbudaya— Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Banggai kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik. Melalui peluncuran Layanan Pengaduan & Aspirasi berbasis online, Disdikbud membuka ruang komunikasi yang lebih terbuka, cepat, dan akuntabel bagi masyarakat, khususnya para pendidik, tenaga kependidikan, siswa, serta orang tua.
Layanan ini menjadi kanal resmi bagi masyarakat untuk menyampaikan laporan, kritik, saran, masukan, maupun pengaduan terkait pelayanan pendidikan, dengan jaminan penuh kerahasiaan identitas pelapor.
Platform pengaduan ini dapat diakses melalui dua kanal digital resmi:
pengaduan.bonuadata.id
banggaicerdas.com
Kehadiran sistem terintegrasi tersebut memungkinkan masyarakat memantau status laporan secara real time. Data awal menunjukkan sudah terdapat laporan berstatus “Wait”, sementara laporan selesai (“Done”) tercatat terus bertambah seiring berjalannya layanan.
Kepala Dinas Pendidikan dan Kebudayaan Kabupaten Banggai Syafrudin Hinelo, S.STP. M.Si melalui PLT Sekdis Samsulbahri Lanta, S.STP menyatakan bahwa peluncuran layanan ini merupakan bagian dari upaya pembenahan menyeluruh sektor pendidikan. “Transparansi dan akses informasi publik adalah fondasi pelayanan yang baik. Melalui platform ini, kami ingin memastikan setiap pengaduan ditangani secara cepat, tepat, dan bertanggung jawab,” ujarnya.
Tim Pengaduan Disdikbud Banggai telah disiapkan untuk bertugas secara responsif, mulai dari menerima laporan, melakukan verifikasi, hingga berkoordinasi lintas bidang untuk penyelesaian masalah. Dengan adanya dashboard statistik pelaporan, publik kini dapat melihat tingkat respons layanan secara terbuka.
Peluncuran layanan pengaduan online ini juga menjadi langkah strategis menghadapi dinamika kebutuhan pendidikan yang semakin kompleks, serta memperkuat misi “Banggai Cerdas Berbudaya” melalui sistem pelayanan yang lebih modern dan berbasis teknologi.
Dengan dibukanya kanal resmi ini, Disdikbud Banggai berharap setiap warga pendidikan dapat menjadi bagian dari proses perbaikan berkelanjutan demi mutu pendidikan yang lebih maju, transparan, dan berkeadilan.
